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龙里县救助管理站“五暖心”做好照料服务
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龙里县民政局
龙里县民政局
2025-04-14 15:10:33
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县市动态
龙里县救助管理站始终秉持“以人为本、为民解困”的工作理念，积极探索创新救助服务模式，通过“五暖心”举措，为流浪乞讨人员提供优质、高效、贴心的照料服务，让他们感受到党和政府的关爱与温暖。一是环境暖心，打造温馨家园。救助管理站设置有干净整洁的宿舍、食堂、浴室等生活区域，并配备了电视、洗衣机等生活设备，为受助人员营造了一个舒适、温馨的生活环境。同时，加强站内卫生保洁和消毒工作，确保受助人员生活环境的安全和卫生。二是饮食暖心，保障营养健康。救助管理站根据受助人员的身体状况和口味需求，配备合理的食谱，保证每餐有荤有素、营养均衡。对于患病或有特殊饮食需求的受助人员，还提供个性化的饮食服务。此外，定期对食堂进行食品安全检查，确保受助人员吃得放心、吃得健康。三是医疗暖心，守护身心健康。为保障受助人员的身体健康，救助管理站与2家公立医疗机构建立了合作关系，开通了医疗救治“绿色通道”。对新入站的受助人员进行健康体检，对患病的受助人员及时送医治疗，并安排专人陪护。建站以来共计开展送医救治服务72人次。同时，为38人开展心理健康服务，专业社工为受助人员提供心理疏导和精神慰藉，帮助他们消除心理障碍，恢复心理健康。四是服务暖心，传递关爱关怀。救助管理站的工作人员始终以热情、耐心、细心的服务态度对待每一位受助人员，为他们提供24小时不间断的服务。在日常照料中，工作人员帮助受助人员洗澡、理发、换洗衣物，关心他们的生活起居。此外，还组织开展丰富多彩的文化娱乐活动，如观看电视、阅读书籍、下棋等，让受助人员在站内度过充实、快乐的时光。五是寻亲暖心，助力家庭团聚。救助管理站积极开展寻亲工作，通过多种渠道为受助人员寻找家人。利用全国救助管理信息系统、今日头条、微信公众号等平台发布寻亲信息，同时与公安部门协作，进行人脸识别和DNA比对。对成功寻亲的受助人员，安排专人护送其回家，让他们早日与家人团聚。建站以来成功寻亲返乡71人。建站以来，共救助8308人次，站内913人次，站外7395人次。龙县救助管理站的照料服务水平得到了显著提升，赢得了社会各界的广泛赞誉。今后，救助管理站将继续创新服务方式，为流浪乞讨人员提供更加优质、高效的照料服务，为构建和谐社会贡献力量。
